マーケティング4.0とは何か。新しい顧客創造は既に始まっている。
お花見シーズンを感じる。自宅より
今日はマーケティング4.0の話です。最近、マーケティング4.0を感じるテレビCMが増えているなぁと感じています。コトラー大先生によれば、マーケティング4.0のキーワードは「自己実現」だそうです。ちなみに、マーケティング3.0のキーワードは「価値主導」だそうなので、その違いについて考えてみたいと思います。
そもそも3.0と4.0ってどう違うのでしょうか？誤解を恐れずいえば、3.0の時、企業が目指していたことは、顧客と精神的に結びつくことであり、顧客の欲求に対して企業のミッションやビジョンで応えることでした。一方、4.0ではこれが「自己実現」へと変化します。つまり、企業は自らの商品やサービスによって、消費者の自己実現を叶えるという方向へ舵を切る必要が出てきているのです。(消費者もまた自己実現を可能にしてくれるサービスを欲しているということです。)
たぶん今の説明では充分でないので、例をあげて考えてみたいと思います。試しに脱毛というサービスを売るとしましょう。3.0の企業であればこんな広告になります。
「人の肌からムダな毛を一切無くすということ、誰もが金輪際、ムダ毛で悩むことがないようにすること、これこそが長年、脱毛に取り組んできた我が社のミッションです。その結果、痛みも後遺症もなく、完璧に安全で、ムダ毛を一切無くす方法を確立することができました。我が社と共にムダ毛のない人生を歩んでみませんか？」
表現としてはちょっと極端ですし、これが3.0の全てではありませんが、イメージとしてはだいたいこんな感じだと思います。
では、同じ脱毛でも4.0の企業ならばどんなメッセージになるでしょう。僕なりに考えてみました。
「ムダ毛がなければ、どんな人生が訪れるでしょうか？毎日のカミソリやスキンケアから解放されるだけではありません。ムダ毛を無くして、あなたが得るもの、それは「自信」です。自信を手に入れたあなたは、以前から着てみたいと思っていたちょっぴりセクシーな洋服だって着ることができます。セクシーな洋服と自信を身にまとったあなたは、街で素敵な男性からデートに誘われるかもしれません。その日のうちに恋に落ちたあなたは、素敵な彼の家にいきます。その時、あなたは『どうしよう！ムダ毛の処理をしてない！』と一瞬不安になるでしょう。でもすぐに胸をなでおろすはずです。そう、あなたにはもうムダ毛なんて無いのですから。そんなあなたになるためのサポート、一緒にさせてくれませんか？」
これで脱毛が売れるかどうかは疑問が残りますが、4.0がどんなものかは分かって頂けたのではないでしょうか。「自信を持った女性になりたい」という自己実現に訴えかけようということです。
この「なりたい自分になれる」というメッセージこそが、マーケティング4.0であり、マーケティングの主軸になるものだと思います。(既になりつつあります。)
あなたのビジネスにも、ぜひ役立ててみて下さい。
最後は4.0を感じたCM動画を貼って終わりにします。
「三ツ矢サイダー」
前に向かって進む人を応援するというイメージを作る広告
三ツ矢サイダー CM 「会社を辞める女」編 30秒 多部未華子 福士蒼汰 - YouTube
「日本生命」
自己実現を逆手に取った面白い広告
岡田准一 CM 日本生命 「熱い岡田先輩」篇 - YouTube
マーケティング3.0についてはこちらをどうぞ
彼は僕に春が来たと告げた
写真だけ。
どうやら春です。
どこへいこうか？
自分は周りの５人の平均だと実感する
友人と赤羽で飲む。自宅より。
今しがた友人たちと赤羽で飲んで帰ってきました。今日の飲み会は、サラリーマンだった頃とは、だいぶ違います。嫌な仕事を忘れたり上司の愚痴を言う会ではないってことです。
じゃあ何を話すかっていうと、自分のビジネスの状況だったり、今後の展望だったりを語り合います。みんな自分の会社を起こしていて、それで生活できているのだから本当にすごい人たちです。めちゃくちゃ刺激をもらいます。
僕は普段は一人で文章を書く仕事をしているので、どうしても刺激が少なくなりがちなんです。だから、こういう友人との会は本当にありがたい。
そんなこんなで楽しく飲んでいたら、友人の一人(ゴリラ似)から「会社やりなよ」と言われまして、４月中に会社を起こすことになりました。どんなビジネスをするかは考えがあるので、とりあえず行動してみようかなと思っています。これからの四苦八苦もブログで書いていこうかな笑
今日、僕が感じたのは「背中を押してくれる友人って大切だな」ということです。一説によれば、「長い時間を過ごしている５人の平均が自分」という法則があるそうですよ。自分が成功できるかは、どんな人と過ごすかで決まるということのようです。確かに自分の考え方って、周りの人に影響されることが多いですもんね。
僕が会社を起こすのだって、まさにこの法則なのだと思います。僕の周りには、当たり前に会社を起こしている友人がいるおかげで、僕は会社を起こすことができます。これが誰も会社を起こしていなければ、きっとそうはならないでしょうね。だから、背中を押してくれる友人には感謝します。時に強く押されすぎて骨折しそうになりますが。(ゴリラ似の人に)
「長い時間を過ごしている５人の平均が自分」この法則には「つまらない人と過ごすのは止めよう」という教訓以外に、もう一つ素敵な面があります。それは「自分が努力して成功すれば、誰かの平均を上げることができる」ということです。
僕が、僕の友人や家族５人の平均であるとすれば、友人や家族もまた僕を含めた５人の平均だということになります。だから僕が頑張って成功すれば、平均を引き上げることに貢献できるはずなのです。
そんな風に考えると、僕の成功は僕だけのものではなくなり、友人や家族のためにもなると思うことができます。それは素敵なことだなぁと思うんです。
あなたはどんな人に囲まれていますか？
あなたを作っている5人はどんな人ですか？
尊敬し、刺激し合える仲間と過ごしていきたいですね。
